Allgemeine Buchungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertragliche Beziehung zwischen Franciacorta Zimmer, ansässig in Via Seradina 4, 25040 Colombaro (BS) – nachstehend “die Einrichtung” genannt – und der Kunde, der eine Reservierung über die Website vornimmt franciacortarooms.it oder über direkte Kanäle (E-Mail, Telefon).

Mit der Buchung erklärt der Kunde, die vorliegenden Bedingungen gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert zu haben.

1. Vertragsgegenstand

Der Vertrag betrifft die vorübergehende Anmietung eines Zimmers im Bed & Breakfast Franciacorta Rooms, Via Seradina 4, 25040 Colombaro (BS), für die im Buchungszeitpunkt angegebenen Daten. Die Struktur wird familiär geführt und bietet Unterkunft mit Frühstück im Preis inbegriffen.

2. Buchung

Die Buchung gilt als eingegangen, sobald der Kunde den Online-Buchungsvorgang abgeschlossen und die entsprechende Empfangsbestätigungs-E-Mail erhalten hat. Die Buchung wird erst nach dem Versand einer weiteren Bestätigungsmitteilung durch die Unterkunft und, falls eine Online-Vorauszahlung vorgesehen ist, nach erfolgreichem Abschluss der Transaktion endgültig bestätigt.

Die Struktur behält sich das Recht vor, eine Buchung im Falle von Zimmerverfügbarkeit oder unvollständiger oder falscher Angabe von Informationen durch den Kunden abzulehnen. In diesem Fall wird der Kunde umgehend informiert und, falls die Zahlung bereits erfolgt ist, vollständig erstattet.

Um die Buchung abzuschließen, geben Sie bitte an: Name und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Check-in- und Check-out-Daten, Anzahl der erwachsenen und kindlichen Gäste.

3. Preise

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro pro Zimmer und Nacht, inklusive Frühstück und Kurtaxe, sofern nicht anders angegeben. Die Preise können je nach Zeitraum, Zimmerkategorie und Aufenthaltsdauer variieren.

Der Gesamtpreis des Aufenthalts wird während der Buchung klar vor deren Abschluss und vor jeder Zahlungsaufforderung angegeben. Die Unterkunft behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, unter dem Vorbehalt, dass bereits bestätigte Buchungen keine Preisänderungen erfahren.

4. Zahlung

4.1 Zahlungsmodalitäten

Die Unterkunft akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

• Online-Zahlung Bei der Buchung mit einer Kredit- oder Debitkarte, sicher abgewickelt über das Zahlungs-Gateway Streifen;
• Zahlung vor Ort Beim Check-in, in bar oder mit Kredit-/Debitkarte, sofern keine Vorauszahlung online erforderlich ist.

Die anwendbare Zahlungsart wird zum Zeitpunkt der Buchung angegeben. Bei bestimmten Zimmertypen, Zeiträumen oder Sonderangeboten kann eine Online-Vorauszahlung erforderlich sein.

4.2 Online-Zahlungssicherheit

Online-Zahlungen werden vollständig abgewickelt von Stripe Payments Europe, Ltd., zertifiziert PCI DSS Stufe 1. Die Kreditkartendaten werden direkt in ein sicheres Formular eingegeben, das von Stripe bereitgestellt wird, und in verschlüsselter Form über das SSL/TLS-Protokoll übertragen. Franciacorta Rooms erhält, sieht und speichert niemals die vollständigen Zahlungskartendaten. Die Struktur erhält ausschließlich die Bestätigung des Transaktionsergebnisses.

4.3 Abbuchung und Bestätigung

Bei Online-Zahlung wird der Betrag bei Abschluss der Buchung abgebucht. Die Buchung ist erst nach erfolgreicher Transaktion bestätigt. Bei fehlgeschlagener Zahlung ist die Buchung nicht bestätigt und der Kunde wird umgehend informiert.

4.4 Empfang und Abrechnung

Nach Online-Zahlung erhält der Kunde eine Quittung per E-Mail. Wer eine steuerliche Rechnung benötigt, ist verpflichtet, dies vor dem Check-out unter Angabe der erforderlichen Rechnungsdaten mitzuteilen.

5. Einchecken und Auschecken

Der Check-in ist geplant von 14:00 bis 19:00 Uhr. Ankünfte außerhalb dieser Zeiten müssen im Voraus mit der Unterkunft vereinbart werden, mindestens 24 Stunden vor der voraussichtlichen Ankunft, indem Sie das Personal direkt unter folgender Adresse kontaktieren info@franciacortarooms.it.

Der Check-out muss bis Uhr erfolgen 10:00 des Abreisetages. Bei Nichteinhaltung der Zimmerfreigabe bis zu diesem Zeitpunkt, vorbehaltlich vorheriger Absprache, kann die Berechnung einer zusätzlichen Übernachtung erfolgen.

Beim Check-in sind alle volljährigen Gäste verpflichtet, einen gültigen Ausweis vorzulegen. Die Daten werden gemäß Art. 109 des T.U.L.P.S. an die Strafverfolgungsbehörden übermittelt.

6. Frühstück

Das Frühstück ist im Zimmerpreis inbegriffen und wird jeden Morgen zu den beim Check-in mitgeteilten Zeiten serviert. Spezielle Ernährungsbedürfnisse (Allergien, Unverträglichkeiten, spezielle Diäten) müssen bei der Buchung oder vor Ihrer Ankunft angegeben werden.

7. Stornierung und Änderung der Buchung

7.1 Stornierung durch den Kunden

Die geltenden Stornierungsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Buchung angegeben wurden. Fehlen spezielle Bedingungen, gelten die folgenden:

• Kostenlose Stornierung se comunicata almeno 7 Tage vorher des voraussichtlichen Check-in-Datums;
• Gebühr von 50%% des Gesamtbetrags des Aufenthalts bei Stornierungen, die zwischen 7 und 3 Tagen vor der Anreise mitgeteilt werden;
• 100% des Gesamtbetrags in Rechnung stellen des Aufenthalts bei Stornierungen, die weniger als 3 Tage vor dem Check-in mitgeteilt werden, oder im Falle eines No-Shows.

Die Stornierung muss schriftlich an folgende Adresse mitgeteilt werden info@franciacortarooms.it. Das Datum des Eingangs der schriftlichen Mitteilung bestimmt den Zeitpunkt der Kündigung für die Berechnung von Strafen.

7.2 Rückerstattungen für Online-Zahlungen

Im Falle einer Stornierung mit Anspruch auf vollständige oder teilweise Rückerstattung wird der fällige Betrag innerhalb von X Tagen auf dieselbe Karte zurückerstattet, die für die Zahlung verwendet wurde 5–10 Werktage, gemäß der technischen Bearbeitungszeit der Bank des Kunden. Die Rückerstattung erfolgt über Stripe und ist für den Kunden kostenlos.

Bei einer Stornierung ohne Rückerstattungsanspruch (innerhalb der Fristen für Stornierungsgebühren) wird kein Betrag zurückerstattet.

7.3 Nichterscheinen

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Ankündigung (No-Show) behält sich die Unterkunft das Recht vor, 100% des gebuchten Aufenthaltspreises in Rechnung zu stellen. Wurde die Zahlung bereits online getätigt, ist keine Rückerstattung fällig. War die Zahlung vor Ort vorgesehen, behält sich die Unterkunft das Recht vor, den geschuldeten Betrag einzufordern.

7.4 Änderung der Buchung

Änderungswünsche der Buchung (Änderung der Daten, Zimmeränderung, Reduzierung der Nächtezahl) müssen so bald wie möglich schriftlich mitgeteilt werden. Die Unterkunft wird die Änderungsanfragen im Rahmen der Verfügbarkeit berücksichtigen und behält sich das Recht vor, eventuelle Preisdifferenzen anzuwenden. Bei einer Änderung, die zu einer Reduzierung des bereits online bezahlten Gesamtbetrags führt, wird die Differenz auf dieselbe Weise erstattet, wie Rückerstattungen bei Stornierungen vorgesehen sind.

7.5 Stornierung durch die Einrichtung

Im Falle außergewöhnlicher Ereignisse, höherer Gewalt oder Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Einrichtung liegen und die Erbringung der Dienstleistung unmöglich machen, behält sich die Einrichtung das Recht vor, die Reservierung zu stornieren. Sie verpflichtet sich, den Kunden umgehend zu informieren und die bereits geleisteten Zahlungen innerhalb von 5–10 Werktagen vollständig zu erstatten. Unter diesen Umständen sind keine weiteren Entschädigungen oder Schadensersatzleistungen geschuldet.

8. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Nutzen Sie das Zimmer und die Gemeinschaftsräume mit Respekt und Sorgfalt und vermeiden Sie Schäden an Eigentum und Personen.;
• die Hausordnung der Einrichtung einhalten, die beim Check-in mitgeteilt wird;
• die Nachtruhezeiten einhalten (von 23:00 bis 07:00 Uhr);
• Bringen Sie keine nicht registrierten Personen als Gäste in die Struktur, ohne vorherige Absprache mit der Struktur.;
• Nicht rauchen in den Zimmern und in den überdachten Gemeinschaftsbereichen;
• Informieren Sie das Personal unverzüglich über alle festgestellten Probleme, Schäden oder Fehlfunktionen.

9. Verantwortung der Einrichtung

Die Struktur ist für die ordnungsgemäße Erbringung der gebuchten Unterkunft verantwortlich. Sie haftet nicht für Diebstahl, Beschädigung oder Verlust persönlicher Gegenstände, die unbeaufsichtigt in Gemeinschaftsbereichen oder im Zimmer zurückgelassen werden, noch für Störungen, die durch Dritte oder durch höhere Gewalt (Stromausfälle, Wetterereignisse, Streiks usw.) verursacht werden.

Die Struktur haftet nicht für technische Fehlfunktionen des Stripe-Zahlungsgateways, die eine vorübergehende Unmöglichkeit zur Online-Zahlung verursachen. In solchen Fällen kann der Kunde die Struktur direkt kontaktieren, um alternative Zahlungsmodalitäten zu vereinbaren.

Gefundene oder vergessene Gegenstände im Hotel werden 30 Tage lang aufbewahrt. Der Kunde kann die Rücksendung beantragen, indem er das Hotel kontaktiert; die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

10. Haustiere

Die Aufnahme von Haustieren ist nur mit vorheriger Genehmigung der Einrichtung gestattet. Der interessierte Kunde ist verpflichtet, die Anwesenheit von Tieren zum Zeitpunkt der Buchung zu melden. Die Einrichtung behält sich das Recht vor, die Anfrage je nach Art und Größe des Tieres anzunehmen oder abzulehnen.

11. Minderjährige

Minderjährige unter 18 Jahren müssen von mindestens einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden. Der begleitende Erwachsene ist während des gesamten Aufenthalts für das Verhalten der Minderjährigen verantwortlich.

12. Beschwerden

Eventuelle Reklamationen müssen dem Personal der Einrichtung während des Aufenthalts mitgeteilt werden, um ein schnelles und zufriedenstellendes Ergebnis zu ermöglichen. Reklamationen nach dem Check-out müssen schriftlich an die folgende Adresse gesendet werden info@franciacortarooms.it innerhalb von 7 Tagen nach dem Check-out-Datum.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen italienischem Recht. Für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Buchungsvertrag ergeben oder damit zusammenhängen, verpflichten sich die Parteien, in gutem Glauben eine gütliche Einigung anzustreben. Bei Nichteinigung ist das zuständige Gericht Brescia. Für Verbraucherkunden gilt die geltende Gesetzgebung bezüglich des Gerichtsstands des Verbrauchers.

14. Änderungen der Bedingungen

Die Struktur behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website wirksam. Bereits bestätigte Buchungen unterliegen weiterhin den Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung galten.